Kommunikationskompetenz:
der Schlüssel zum Geschäftserfolg

Für mittlere und kleine Unternehmen werden beim Auslandsgeschäft nicht nur hervorragende Verarbeitung der Ware, sehr gute Produktqualität, zukunftweisende Technik und kreatives Marketing sondern interkulturelle Kommunikations- und Verhandlungskompetenz immer wichtiger. Einer der wichtigsten Gründe des gescheiterten China-Geschäfts der Siemens AG um den ICE im August 2004 lag in Einschätzung vieler Fachleute auch an fehlerhafter Kommunikation mit den örtlichen Partnern. Während der immer offener geführten Diskussion um die Verlagerung von Arbeitsstätten ins Ausland aber auch bei der Suche neuer Absatzmärkte in fernen aber auch sehr nahen Osten stößt man immer häufiger auf das Phänomen, dass viele Verträge unterzeichnet werden, aber immer noch wenige führen zu einer wirklich erfolgreichen Zusammenarbeit. Es ist nicht nur beim China-Geschäft so, sondern selbst in den neuen östlichen EU-Ländern.

Die Ursachen vieler vermeintlicher Verhandlungsfehler und späterer Vertragsbrüche sind oft kulturell determinierte Wahrnehmungsunterschiede der möglichen Partnern. Wissenschaftliche Untersuchungen der University of British Columbia in Vancouver belegen gravierende Wahrnehmungsunterschiede zwischen Personen aus den östlichen und westlichen Kulturkreisen. Es ist zum Beispiel eindeutig belegbar, dass die Denkweise von Menschen aus westlichen Ländern durch die Idee der individuellen Freiheit, die Tradition der öffentlichen Debatte und das naturwissenschaftliche Denken stark geprägt ist. Die östlichen Kulturen sehen die Menschen in erster Linie als Teil sozialer Netze, eingebunden in Familie, Dorfgemeinschaft und Staat. Diese unterschiedlichen Grundprinzipien wirken trotz Globalisierung weiter. So ist das aus China bekannte Guanxi-Prinzip, ein schwer beschreibbarer „Verpflichtungs-Beziehungs-Geflecht“, auch in Mittel- und Osteuropa verbreitet.

In diesem Kontext bietet die EEBC in Zusammenarbeit mit dem Beratungs-, Trainings- und Personalentwicklungsbüro Heinrich Braun, Groß Gerau, Seminare an. Im Fokus dieser Veranstaltungen steht die Vermittlung interkultureller Kommunikationskompetenz bei Verhandlungen mit örtlichen Partnern, Umgang mit Behörden und bei der Personalführung.

Kommunikationskompetenz: der Schlüssel zum Geschäftserfolg
Einführungsseminar - (1 Tag)

Kommunikationskompetenz für Osteuropa entwickeln
Verstehen und Verstanden werden im Interkulturellen Kontext

Konflikte und Konfliktmanagement - der persönliche Umgang mit Konflikten im Spannungsfeld unterschiedlicher Kulturen